Agadir: QUALIMAITRISE call center,basé à la capitale Marocaine Rabat avec un site principal de 200 m2 et d'une capacité de 45 positions 2012-01-27

QUALIMAITRISE call center,basé à la capitale Marocaine Rabat avec un site principal de 200 m2 et d'une capacité de 45positions actives. Privilégiant les activités à valeur ajoutée (Vente, Support Technique, BPO, ITO… etc
QUALIMAITRISE est une entité à taille humaine qui se distinguera par la compétence de son équipe et proposera un excellent rapport « qualité de la prestation/Prix ».
Nos atouts sont :
• plateau ergonomique en marguerites
• Salle de formation / espace de pause
• Position équipée de pc HP/DELL core duo
• Casque Logitec et JABRA USB
• CRM très performant en mode prédictif et power
• Disponibilité de la plate forme : Configuration redondante et backup (LS 6Mo avec 2backup ADSL 20 Mo en load balancing, 2serveurs de téléphonie, serveur Proxy avec antivirus et firwal centrali, serveurs de données, multiplexeurs et routeurs redondés),
• Solution pour la gestion des appels sortants accès primaire Maroc télécoms + IPBX centrex)
• Solution pour la gestion des appels entrants.
• PABX Alcatel avec un accès primaire Maroc télécom
• Infrastructure stable et redondante pour l’accès à son centre de service offrant un niveau de disponibilité très important.
• Enregistrement intégral des communications
Nos clients disposent d'un accès directe à notre CRM ainsi qu'un accès à nos caméra de surveillance qui leur permet de suivre en temps réel leur propre production.
La Maitrise de la qualité de notre métier et l'expertise de notre équipe représentent un atout pour la réussite et le développement de nos partenaires.
Restant à votre disposition pour d’avantage de détails
Cordialement,
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