Titre CRM: Bonjour, Je propose un CRM prédictif capable de gérer vos compagnes de manière efficace et optimisé. En mode predicitf, notre C

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- Transfert d'appel au superviseur - Écoute d du superviseur pour les besoins d évalua

#1 2012-04-18 16:41
Bonjour,
Je propose un CRM prédictif capable de gérer vos compagnes de manière efficace et optimisé. En mode predicitf, notre
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CRM peut permettre une moyenne de 400 fiches/TA/jour et un drop call < 3%.
Les fonctionnalités les plus importante:
- Remontée automatique des fiches,
- Qualification des fiches et possibilité d'y insérer des commentaires (hr du RDV par exemple),
- Rappel planifié,
- Enregistrement des appels,
- Prise en charge de plusieurs compagnes en même temps,
- APPEL PRÉDICTIF, progressif ou manuel,
- SCRIPT d'appel (scenario) dynamique dans le sens ou il peut s'adapter aux données client (Nom / prénom / adresse...etc.)
- Transfert d'appel au superviseur,
- Écoute d****** du superviseur pour les besoins d’évaluation et de contrôle,
- Statistiques détaillées agents (possibilite d'utiliser ces statistiques comme base de règlements des salaires..),
- Suivi en temps réel du déroulement des compagnes (Temps d'attente entre deux appels, état de l'agent...etc.)
Ce CRM peut s'installer sur n'importe quel serveur de marque professionnel (DELL/HP...) dimensionné en fonction du nombre de TA. Par exemple un DELL POWER EDGE T110 permet de gérer jusqu’à 20 TA tranquillement.
Pour plus d'informations, veuillez me contacter au 0665187689.
Cordialement
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RÈGLEMENTS ET BONI DE VISIBILITÉ
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- TEXTE COPIÉ d'une autre source (écrit par vous ou quelqu'un d'autre) (exception : citations pertinentes et offres d'emplois)
- DUPLIQUÉ (est et/ou sera republié ou dupliqué en masse)
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AURA UN BONI DE VISIBILITÉ: message qui est:
- Écrit à 100 % par vous (ou est unique)
- Long, pertinent au forum et/ou intéressant, reçoit plusieurs longues réponses pertinentes
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