Mr ou Mme Bonjour,
J’ai pour projet de créer un centre de relations client au Portugal afin de répondre aux demandes de clients français.
Forte de mon expérience en centre d’appel dans le domaine bancaire je souhaite proposer un service de qualité tant au niveau du traitement de la demande du client comme au niveau du respect du pilotage des flux au quotidien.
Je souhaite mettre à disposition différents services tel que ;
La réception d’appel entrant
Le live chat
Le traitement demandes client via les réseaux sociaux (Messenger Twitter, les forum)
Traitement des demandes via mail
Je suis en mesure de m’adapter à votre demande en termes de recrutement, chiffres (flux et commerciaux) ainsi qu’en termes de formation.
Mon but étant de vous satisfaire en satisfaisant vos clients.
Je vous remercie par avance de la réponse que vous m’apporterez.
Cordialement Mr Fernandes
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