Bonjour,
Je fais suite à votre annonce, dans le cadre de votre recherche de centre d'appel. les services proposés par
la société EXTILONE répondent parfaitement à vos besoins. Implantée à Madagascar, la Société EXTILONE est spécialisée dans :
1/ le Back-Office standard
2/ le Back-Office spécialisé dans le marketing et communication
3/ la Gestion des appels
Nous disposons à aujourd'hui de plus d une soixantaine d'opérateurs basés dans nos locaux à MADAGASCAR.
Contrairement à une majorité d'outsourceurs offshore, nous garantissons une qualité très satisfaisante de nos services :
Nos collaborateurs disposent d'au moins un BAC+3, sont francophones (sans accent, sans fautes d'orthographe) et sont imprégnés de la culture occidentale.
Nous avons également la possibilité de vous proposer des opérateurs anglophones.
Les missions sont préparées minutieusement :
- Mise à disposition d'un chef de projet sur notre site
- Nous assistons notre client à définir ses besoins et ses objectifs par la rédaction d'un cahier des charges.
- Présentation du contexte et de votre entreprise à nos opérateurs
- Formation des opérateurs (assimilation du contexte, transfert de compétences, ...)
Suivi permanent de la production
- Mise en place d'un reporting quotidien (visio-conférence) par le chef de projet afin d'améliorer les résultats.
- Mise à disposition d'un tableau de bord qui vous permettra de suivre en temps réel l'évolution de votre campagne dans le cas de la gestion d'appels(possibilité d'écoute en temps réel).
Externaliser le service des appels et de Back Office chez Extilone vous permettra en outre de réduire considérablement vos coûts.
Veuillez trouvez ci-joint notre plaquette de présentation.
Je reste à votre disposition pour tout complément.
Cordialement,