Paris: Bonjour, J’ai ouvert depuis peu un petit centre d’appels et je souhaiterai gérer en plus des communications téléphoniques, les 2014-09-08

Bonjour,
J’ai ouvert depuis peu un petit centre d’appels et je souhaiterai gérer en plus des communications téléphoniques, les e-mails de mes clients. Est-ce possible ?

Bonjour Daisy,
Si vous débutez dans la profession, sachez qu’il est tout à fait possible de gérer en même temps les appels téléphoniques ainsi que les e-mails des clients. Le mieux est de bien scinder les deux.

Effectivement, mes clients sont de plus en plus nombreux à me demander ce service seulement je pense ne pas avoir assez de personnel et je ne sais pas si j’ai les reins assez solides au niveau financier pour supporter de prendre de nouveaux employés

Si vous ne faites pas le choix d’optimiser cette partie, vos clients vont se retourner vers des boites qui proposent ces deux services à des coûts défiant toute concurrence.

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