Paris: J'encadre une équipe au téléphone dans une association et elle est en charge de répondre aux questions des donateurs mais aussi 2014-01-20

J'encadre une équipe au téléphone dans une association et elle est en charge de répondre aux questions des donateurs mais aussi de promouvoir nos actions.
J'aimerais donné la possibilité aux conseillers de pouvoir prendre les numéros de cartes bleues pour enregistrer les dons. Y'a t-il un cadre réglementaire à respecter, un logiciel spécifique....??
Bref comment mettre en place un tel système ? Par avance merci pour vos réponses