Titre Planification développement: SM SERVICES CENTER Sarl est un outsourcing basé a TUNIS . Nous disposons d’une plate forme d’appel entrant et sortant. Aujourd’

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STRATEGIES - Nous accompagnons nos clients à cibler et prospecter les nouveaux clients grâ

#1 2015-03-27 23:59
SM SERVICES CENTER Sarl est un outsourcing basé a TUNIS . Nous disposons d’une plate forme d’appel entrant et
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sortant. Aujourd’hui la fidélisation et le suivi des clients est un acteur majeur pour l’évolution d’un entreprise.
Nous accompagnons les sociétés dans la gestion de relation client.
• NOS ATTOUTS
Nous prospectons et fidélisons vos clients grâce aux suivi personnalisé et aux argumentations efficace de notre personnel.
• NOS QUALIFICATIONS.
- Prise de rendez-vous fiable en B to B, B to C pour des commerciaux.
- Vente de produit en ligne
- Gestion de réclamation client
- Gestion du secrétariat
- Qualification des fiches
- Enquête de satisfaction
- Sondage
- Suivi des transactions clients.
• AVANTAGES
- Personnels qualifiés
- Offre de service de qualité à bas prix
1- Présentation
Nous sommes une société spécialisée en acquisition, télévente, fidélisation et service clients, sur les métiers BtoB et BtoC.
Notre production est basée à Tunis où nous réalisons actuellement plusieurs missions pour le compte de clients basés en France. Les prestations développées au sein de notre plateau sont de type prise de rendez-vous, télévente, service clients.
2- Offre de collaboration
Nous travaillons avec nos clients par équipe, associée à chaque campagne. Les avantages sont :
- Une équipe dédiée au client (les agents sont clairement identifiés et connus du client).
- Une équipe validée par le client (le client peut valider ou non les profils lors de la phase de recrutement).
- Une formation en continue (le client intervient sur l'équipe s'il le souhaite).
- Une implication et un partenariat sur le long terme.
N.B. : Les absences, les congés, les jours fériés ne sont pas facturés. Le temps de travail hebdomadaire est de 40 heures.
• STRATEGIES
- Nous accompagnons nos clients à cibler et prospecter les nouveaux clients grâce à notre équipe de professionnel formé en relation client
- Nous aidons les entreprises à fidéliser leurs clients grâce à l’analyse et la mise sur pied des axes d’amélioration des services proposés et les attentes des clients.
- Nous nous rapprochons de nos clients
- Nous garantissons la valorisation de votre capital client grâce à la rigueur du traitement d’appel, analyse des besoins clients, qualité du discours et la rapidité de résolution de problème clients.
Que Bénéficiez-vous ?
En tant que Mutuelle d’assurance par exemple, vos nombreux partenaires ont besoin d’un suivi particulier.
Notre centre d’appel est une plate forme de choix qui vous permet d’être plus proche d’eux via des communications par SMS, les prospections pour les nouveaux produits les mailings et gestions des réclamations clients sur leur placement.
- Service Commercial France
- +33 (0) 6 81 55 7096
-

- Pseudo Skype : smservice78
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