Titre Présentez vous: Nous sommes le centre de contacts du groupe AXA, leader de l’externalisation à l’Ile Maurice. Nos prestations s’effectuent 24/2

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Assistance en ligne programme de fidélité débordement d appels Assistance en ligne program

#1 2011-08-29 13:49
Nous sommes le centre de contacts du groupe AXA, leader de l’externalisation à l’Ile Maurice.
Nos prestations s’effectuent 24/24 et
Publicité
7J/7 en français, anglais, allemand, russe, arabe en Europe et Amérique du Nord.
Nous sommes opérationnels tout au long de l’année et pouvons ainsi assurer la continuité de vos services même lorsque vous êtes fermés.
Nous sommes spécialisés dans la Relation Client via 5 pôles de compétences :
1. Appels sortants
• Réactiver vos clients inactifs ou peu actifs
• Proposer vos nouveaux produits et services
• Réaliser vos études de marché
• Vendre à distance
• Mettre à jour vos fichiers
• Rattraper les contrats en instance de résiliation
• Générer un trafic dans vos points de contact client
2. Appels entrants
• Service après-vente
• Gérer vos réclamations
• Prendre vos commandes
• Informer sur vos produits et services
• Télé conseil et réservation
• Assistance en ligne, programme de fidélité, débordement d’appels
• Accès à la centrale de paiement
3. Transport aérien et tourisme
• Billets d’avion, chambres d’hôtels et location de voiture
• Information produits et services
• Réservation et service après-vente pour les hôtels
• Assistance en ligne, programme de fidélité, débordement d’appels
• Gestion des revenus
• Études de marché
4. BPO/ Back office
• Relancer les règlements en attente
• Encaisser les créances à distances
• Homologations des contrats
• Tâches administratives
• Réclamation en assistance
5. Assistance informatique ou technique
• Helpdesk – Niveau 1 - Outils Microsoft ou Linux
• Helpdesk – Niveau 2 - Serveur
Ces services vous permettent de mieux contrôler vos coûts et vos délais.
Nous pouvons traiter à votre place les opérations que vous n’avez pas le temps de traiter habituellement ainsi que de conquérir de nouveaux clients et d’accroître leur valeur.
Vous trouverez ci-dessous le lien vers notre site web où une vidéo de présentation d’AXA Customer Services est disponible.
[URL=URL enlevé]
N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour toute information complémentaire.
Mail: info@axURL enlevé
Standard: +230 206 79 00
Direct: +33 1 70 69 51 00 - +230 206 74 56
Fax: +230 233 0457
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RÈGLEMENTS ET BONI DE VISIBILITÉ
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-TEXTE COPIÉd'une autre source (écrit par vous ou quelqu'un d'autre) (exception : citations pertinentes et offres d'emplois)
-DUPLIQUÉ(est et/ou sera republié ou dupliqué en masse)
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AURA UN BONI DE VISIBILITÉ: message qui est:
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-Long, pertinent au forum et/ou intéressant, reçoit plusieurs longues réponses pertinentes
-Attaché avec photo/image/document qui est pertinent, unique, non-dupliqué à votre message/discussion
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