Titre Sfax: REQUIREMENTS:  No of seats – 13  Inbound - 10  Outbound -3  System requirements- As per curr

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Complete training provided in prior to start up Note A The minimum requirements are manda

#1 2014-11-24 17:42
REQUIREMENTS:
 No of seats – 13
 Inbound - 10
 Outbound -3
 System requirements- As per current standards
 Shift- AU (5 AM to 1 PM)
 IP PBX- provided by the client.
 Data security- Commercial AU IP / Data Remote CRM should be installed on all systems in
prior to start up by the center.
 Internet- upload/download minimum 1 mbps speed by the center.
 Compulsory power backup should be set for all systems by the center.
 CRM- client customized CRM
 Agents- 13 neutral accent
 Start up- immediate (ASAP)
1. Process outsourced under one roof
2. Process is not outsourced more than one center
3. Complete training provided in prior to start up
Note:
A) The minimum requirements are mandatory to the inbound process involved, Center who
cannot full fill these requirements please do not join the discussion.
B) Time frame for startup would not be commenced more than a week time.
C) Center joining the proposal should be ready with all the above requirements during the NDA
sign up.
Payout & Contract
Payout – 10 AU $ per hour (based on 9 hours per day calculation) per seat
Payment mode – Bank transfer
Pay frequency- 15 days (fortnightly)
Payment Security- Letter of Credit (from the second payment)
Incentives- Based on call volume
Contract- 11 months (extended as per SLA)
Termination- Based on quality
Seulement pour les sérieux call center ,pas sérieux merci de s'abstenir
laisser vos coordonnées et on vous contactera des que possible
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We supply a remote supervision of your real time agents the portability of the information

#2 2014-11-27 13:19
Hello,
We are Businesses Trade Trade and Phone Company, we are a call center very well equipped technically and
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materially. We exist for 15 years, of which 10 years in Canada and for 5 years we outsourced towards Tunisia because of the fiscal advantages and other than proposes us Tunisia, worth knowing(namely) the exemption from the taxes, and the cost of the hand of very low work with regard to(compared with) the hand of Canadian work, and French. Our Center of Offshore Contact is based in the City center of Tunis approximée of all the conveniences (transport and others).
We supply a remote supervision of your real time agents, the portability of the information, with the possibility of the real time hot listening or postponed, as well as the possibility of seeing the live agents (in call(appeal), paused(on break), in qualification etc..), We operate exclusively in offshore and are specialized in broadcast(emission,issue) as in reception of calls(appeals) with a platform of 300 positions, active and stretchable.
To assure(insure) an optimal quality of service(department), our site has one LLI ( International Rented(Praised) Connection), besides another infrastructure for the backup accommodated in France. Our key word is " the quality of service(department) ". The strategic point to be taken into account is our technological and marketing capacity to be innovated. We are a pioneer in the customer relationship by livechat and call-off, and have a big expertise of all the e-marketing domains: extranet, intranet, strategy of mailing, designs of sites, data processing...
The main activity of Business Trade, it is to maintain the hotline for the French, Belgian, Swiss, Canadian and Luxemburg contractors. We have Operations of order taking, SAV(AFTER-SALES SERVICE), complaint, covering(collection), technical support, on-line sale of several products of rèference, such as the sale of phone subscriptions and the ready-to-wear clothing.
We also have on-line secretarial department(secretariat), the Management of schedules(diaries); the treatment(processing) of the complaints for an insurance(assurance); and service(department) invoicing and payment CB for several operators phone of references. At present, we would want to widen our activities, we look for an operation or for a partnership for an operation of reception of call(appeal), qualification of index cards(forms), or poll(sounding).
At present, we would want to widen our activities, we look for an operation or for a partnership for an operation of reception of call(appeal), qualification of index cards(forms), or poll(sounding).
So that we can supply you a better price offer existing on the market, allowing you to make more economy, by guaranteeing you to you a better quality, we need to speak to you in deep voice(vote), to detect better your needs.
For any possible cooperations, please find below my Skype and phone braided.
Looking forward to hearing from you, please accept, madam and sir, the expression of our most profound respect
Looking forward to hearing from you, please accept, madam and sir, the expression of our most profound respect
Miryam Laabidi
The Manager
Id Skype: Laabidimiryam Business Négoce Trade
Phone: +33. 6.01.31.69.41--- +216.21.45.40.06--- +216.98.92.51.52--- +33.1.84.88.88.01
E-mail address:
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L activité principale de Business Négoce c'est d assurer la permanence téléphonique pour l

#3 2014-11-27 13:19
Bonjour,
Nous sommes Business Négoce Trade & Phone Company, nous sommes un call center très bien équipé techniquement et
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matériellement. Nous existons depuis 15 ans, dont 10 ans au Canada et depuis 5 ans nous nous sommes externalisés vers la Tunisie à cause des avantages fiscaux et autres que nous propose La Tunisie, à savoir l’exonération des impôts, et le coût de la main d'œuvre très basse par rapport à la main d’œuvre canadienne, et française. Notre Centre de Contact Offshore est basé au Centre Ville de Tunis approximée de toutes les commodités (transport et autres).
Nous fournissons une supervision à distance de vos agents en temps réel, la portabilité de l’information, avec la possibilité de l’écoute à chaud en temps réel ou en différée, ainsi que la possibilité de voir les agents en direct (en appel, en pause, en qualification etc….), Nous opérons exclusivement en offshore et sommes spécialisé en émission comme en réception d'appels avec une plate-forme de 300 positions, actives et extensibles.
Afin d’assurer une qualité de service optimale, notre site dispose d'une LLI (Liaison Louée Internationale), en plus d’une autre infrastructure pour le backup hébergée en France. Notre maitre mot est "la qualité de service". Le point stratégique à prendre en compte est notre capacité technologique et marketing à innover. Nous sommes pionnier dans la relation client par livechat et appels entrants, et avons une grosse expertise de tous les domaines e-marketing: extranet, intranet, stratégie de mailing, de créations de sites, de traitement des données...
L’activité principale de Business Négoce, c'est d’assurer la permanence téléphonique pour le compte des donneurs d'ordre Français, belges, suisses, canadiens et luxembourgeois. Nous avons des Opérations de prise de Commandes, de SAV, de réclamation, de recouvrement, d'assistance technique, de vente en ligne de plusieurs produits de rèference, tel que la vente d'abonnements téléphoniques et le prêt à porter.
Nous avons également la secrétariat en ligne, la Gestion des agendas ; le traitement des réclamations pour le compte d’une assurance ; et service facturation et payement CB pour le compte de plusieurs opérateurs téléphonique de références. Actuellement, nous voudrions élargir nos activités, nous cherchons une opération ou un partenariat pour une opération de réception d'appel, de qualification de fiches, ou de sondage.
Actuellement, nous voudrions élargir nos activités, nous cherchons une opération ou un partenariat pour une opération de réception d'appel, de qualification de fiches, ou de sondage,
Afin qu'on puisse vous fournir une meilleure offre de prix existant sur le marché, vous permettant de faire plus d’économie, en vous vous garantissant une meilleure qualité, nous avons besoin de s’entretenir avec vous à vive voix, pour mieux détecter vos besoins.
Pour toutes coopérations éventuelles, veuillez trouver ci-après mes cordonnées skype et téléphoniques.
Dans l’attente de vous lire, veuillez agréer, madame et monsieur, l’expression de notre plus profond respect
Dans l’attente de vous lire, veuillez agréer, madame et monsieur, l’expression de notre plus profond respect
Miryam Laabidi
La Gérante
Id Skype : Laabidimiryam Business Négoce Trade
Telephone : +33. 6.01.31.69.41 ––– +216.21.45.40.06 ––– +216.98.92.51.52 ––– +33.(0).1.84.88.88.01
Adresse mail :
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CDT

#4 2014-12-10 20:32
Bonjour,


CDT
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CDT QUOTE Merci de laisser une adresse mail sur la quelle on pourr joindre car on essayer

#5 2014-12-10 22:58
[QUOTE=Non inscrit;8193]Bonjour,


CDT[/QUOTE]
Merci de laisser une adresse mail sur la quelle on pourra vous joindre car on essayer sur l'adresse que vous avez laisser mais elle ne fonctionne pas .
CDT
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Messages: 11.80 pts
Membre depuis: 2018-10
Pays: maroc
Ville: agadir
Profession: business communication manager
Spécialisation: communication , bpo,

im very intrested please can you send me more details oni have call center located in

#6 2018-10-21 21:04
im very intrested please can you send me more details on
i have call center located in morocco with min 20 agents very experience in inbound and outbound my skype is malek malek my whatrsaap is +212603940066
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